ROSENET - メンテナンス・障害情報

障害やメンテナンスが終了した後も、インターネットサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデムを再起動してみてください。

▼ ケーブルモデムの再起動について

モデムの電源プラグを抜いて、もう一度挿してください。 モデムの再起動が完了するまで1分弱～5分程度掛かります。

モデムの再起動が完了するとLEDランプは以下のようになります。

▽ DPC3000(CISCO)の場合
ONLINEランプが点灯

▽ FCM-230P,220P(Fujikura)の場合
RFランプが点灯。

※モデムの取扱いについて詳細はこちらをご覧下さい。(PCサイトのみ)

※5分以上経過してもモデムの再起動が完了しない場合、念のため同軸ケーブルの差込部分に緩みがないかをご確認の上、下記ROSENETサポートまでお問い合わせください。

モデムの再起動完了後も改善がない場合、PC等を再起動してみてください。

▼ PC等の再起動について

ルータをご利用の場合はPCより先にルータを再起動し、ルータの再起動完了後も改善がない場合はPCを再起動してみてください。

以上のような手順で各機器の再起動を行なっていただいても改善がない場合は下記ROSENETサポートまでお問い合わせください。

----------------------------------
【ROSENETサポート】
TEL:0077-78-3222 （通話料無料）
9:00 ～ 21:00（土、日、祝日含む）