観光地域経営フォーラム

３月１６日、サービス産業生産性協議会主催の「SPRINGシンポジウム2009」が開催されました。このｼﾝﾎﾟｼﾞｳﾑでは、ハイ･サービス３００選受賞企業によるパネルディスカッションや、日本版CSI(顧客満足度）についての研究成果が発表されました。