パーマハウスいわの｜山口県長門市の美容室

ﾏﾅｰ講習も3回目。

過去2回はお辞儀の仕方・笑顔の作り方・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの取り方など

主に態度や身だしなみついて学び毎日朝礼で笑顔を作る魔法の言葉

『ｳｲｽｷｰ』と発声練習をしています

最終となる今回は

【電話応対と言葉】

まず電話応対の心構えの1つとして

受話器を取ったら、その人は『お店の代表者』です。

顔が見えない接客である電話応対は話し方や声1つで

相手を不安や不快にさせてしまう恐れがあります。

電話応対実践中の渋谷ｸﾝにも注意深く伝えてます

お客様に気持ちよく来店していただくために

電話対応は大事です。

明るく爽やかな挨拶・好感を持たれる話し方・分かり易く正しい話し方など

重要なﾎﾟｲﾝﾄはたくさん

感じの良い声とは・・・

笑声（顔が見えなくても電話の相手の笑顔が想像できる声）

滑舌（ﾊｯｷﾘ・正しく）

ﾄｰﾝ（少し高めに印象良く）

ﾃﾝﾎﾟ（相手に合わせて）

この4つがﾎﾟｲﾝﾄです

いわのでは予約優先制で行っています。