カードBizと僕の勝手気ままログ

アメリカンエアライン（AA）がチャプター11（会社更生法）を申請した。この破産の影響は提携カードを発行するシティにも大きな影響をおよぼしそうだ。

シティとAAの提携カード「AAdvantage」はマイレージカードとして古く、1987年からスタートしている。お互いにかずかずの危機的状況を乗りこえて今日に至っているが、ついにAAが破綻してしまった。

AAdvantageカードの会員は、年会費を払ってでももちたいと思う客が多く、取扱高や稼動率が高い。この優良顧客のなかには、他のマイレージプログラムに乗り換える客もいるはずだ。

両者はいちはやく顧客に対し、メールでマイレージは継続して使えることを通知した。

なにせ、AAマイレージプログラムの参加者は5,000万人から7,000万人いるというのだから、これが抜けたら大打撃である。（クレジットカード会員はこの一部）

2004年デルタエアーが会社更生法を申請した際、提携カードを発行するAmexは将来のマイレージの購入資金としてデルタに融資した経緯がある。

はたしてシティはAAに対し、どんな支援策を提案するのだろうか。シティは顧客の離脱とともに、AAの再建にも頭を悩ませなければならない。