感謝、感動、福岡南店

こんにちは。

店長代理の村上です。

住まいに関わる人間として、お客様に言われて嬉しい言葉がいくつかあります。

昨日、マンションリフォームでご相談をいただいているＨ様から

次のようなお言葉をいただきました。

「いろいろ比較して、正直、おたくよりも値段が安いところもあったんだけど、

あなたには気軽に何でも相談できそうだから、工事をお願いするよ。」 と。

Ｈ様、本当にありがとうございます。

リフォームアドバイザーにもそれぞれ個性があるので、

「丁寧でわかりやすいから」「提案が素晴らしいから」「真面目で信頼できるから」

など、お客様からいただく言葉は十人十色ですが、

私の場合は「話しやすい」というものが一番多い気がします。 

他のお褒めの言葉に比べると、ちょっと単純（？）に聞こえますけど、

何でもお気軽に話していただくことは、良いものを作るために一番重要です！

（と自分に言い聞かせています。）

住まいに対する思い入れが大きいほど、 リフォームに対する期待や不安も大きくなります。

だから工事が終わった時、ご期待以上の仕上がりであれば心から喜んでいただけるし、

逆にご期待以下の仕上がりであれば、厳しく非難されます。

「やっぱりあなたに任せてよかったよ。」

と嬉しい言葉をまたいただけるように、しっかり現場管理をさせていただきます！

Ｈ様、ご期待ください！

次回は池田君の「熱いコトバ」をお伝えします！